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CONTACT CENTER
jueves, 26 de mayo de 2011
miércoles, 25 de mayo de 2011
Servicio al Cliente en un contact center
las llamadas predictivas o marcador predictivo es un sistema automatizado y computarizado (harware, software) que marca lo lotes de numeros de telefono y acontinuacion una vez que la otra persona ha respondido , trsmite las llamadas a un operador asignado a las ventas u otras campañas.....
ahora hablemos de las llamadas salientes generan llamadas desde un listado de telefonos , las llamadas son asignadas a lo agentes para intercomunicar con los clientes....
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