miércoles, 25 de mayo de 2011

Servicio al Cliente en un contact center

las llamadas predictivas o marcador predictivo es un sistema automatizado y computarizado (harware, software) que marca lo lotes de numeros de telefono y acontinuacion una vez que la otra persona ha respondido , trsmite las llamadas a un operador asignado a las ventas u otras campañas.....
ahora hablemos de las llamadas salientes generan llamadas desde un listado de telefonos , las llamadas son asignadas a lo agentes para intercomunicar con los clientes....